서비스 이용약관 및
개인정보 처리방침

1. "회사"란 "꼼꼼환경" 상호로 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.
2. "이용자"란 본 웹사이트에 접속하여 상담을 신청하고 회사가 제공하는 유품정리 및 폐기물 처리 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
3. "서비스"란 회사가 이용자의 요청에 따라 현장에서 수행하는 물품 수거, 정리, 폐기물 운반 및 이에 부수되는 용역 일체를 의미합니다.

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 하단 등에 게시합니다.
2. 회사는 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시에는 적용 일자 7일 전부터 웹사이트를 통해 공지합니다.
3. 이용자가 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용 계약을 해지할 수 있으며, 별도의 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 거부하거나 중단할 수 있습니다.

1. 서비스 신청 내용에 허위 사실(주소, 물량 등)이 포함된 경우.
2. 처리 물품 중 법정 금지 물품(독극물, 총기, 폭발물 등)이 포함되어 안전상 위험이 판단되는 경우.
3. 작업 환경이 물리적으로 불가능하거나(진입 불가 등), 인근 주민과의 심각한 분쟁이 예상되는 경우.
4. 이용자가 본 약관상의 의무를 위반하거나 회사의 정상적인 영업 활동을 방해하는 경우.

회사는 현장에서 근무하는 직원의 인권과 안전을 보호하기 위해 최선을 다합니다.

1. 이용자는 직원을 대상으로 비인격적인 언행(욕설, 폭언, 모욕, 성희롱 등)이나 물리적 폭력을 행사해서는 안 됩니다.
2. 이용자가 직원의 안전을 위협하는 행위를 할 경우, 회사는 작업을 즉시 중단하고 현장에서 철수할 수 있습니다. 이 경우 발생한 작업 비용 및 노쇼(No-show)에 따른 위약금은 이용자가 부담합니다.
3. 직원의 인권 침해 사례가 발생할 경우, 회사는 법적 조치를 취할 수 있으며 관련 증거(녹취, 영상 등)를 활용할 수 있습니다.

회사는 원활한 상담 및 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 견적 신청 폼을 통해 수집합니다.

1. 서비스 견적 산출 및 방문 상담 예약.
2. 서비스 관련 안내 사항 전달(전화, 문자 등).
3. 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 고지사항 전달.

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령에 따라 보관이 필요한 경우 일정 기간 보관할 수 있습니다.

보유 기간: 상담 완료 후 최대 1년. 이용자가 요청하는 경우 확인 후 즉시 파기할 수 있습니다.

꼼꼼환경은 서비스 진행 과정에서 현장 작업 사진을 촬영할 수 있으며, 촬영된 사진은 홈페이지, 블로그, SNS 및 기타 홍보·마케팅 자료로 활용될 수 있습니다.

단, 아래 사항을 준수합니다.

1. 고객 성함, 연락처, 상세 주소 등 개인정보가 노출되지 않는 범위 내에서만 활용합니다.
2. 지역 정보는 일부 비식별 처리 후 활용될 수 있습니다.
3. 고객은 촬영 당일 현장 담당자를 통해 사진 활용 미동의를 요청할 수 있습니다.
4. 이미 활용된 사진이라 하더라도 고객 요청 시 확인 후 삭제 처리할 수 있습니다.

이용자는 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 동의를 거부하시면 견적 상담 및 예약이 제한될 수 있습니다.

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 행정기관의 규제 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 제공한 정보(주소, 연락처, 폐기물 종류 등)의 오류로 발생한 서비스 지연 및 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 폐기물 처리 과정에서 이용자가 폐기물로 지정하여 수거된 물품에 대해서는 추후 반환 및 변상이 불가합니다.

1. 회사와 이용자 중 어느 한 쪽이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 이용자가 본 약관을 위반하거나 부당한 행위로 회사의 업무를 방해하여 발생하는 모든 법적 책임은 이용자가 부담하며, 이로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 이를 배상하여야 합니다.

1. 본 약관과 관련하여 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령에 따르며, 관할법원은 회사 소재지 관할 법원으로 합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 있으며, 개인정보 관련 문의 및 불만 처리를 위하여 아래와 같이 담당자를 지정합니다.